دیجیتال مارکتینگ برای کسب کار های کوچک خوارزمی

چرا دیجیتال مارکتینگ برای کسب و کار های کوچک مهم است؟

اصطلاح دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی آنلاین از دو دهه پیش تا کنون به عنوان زیر مجموعه‌ای از مدیریت بازاریابی و تبلیغات، وارد دنیای کسب و کارها شده است. بنابراین استفاده از آن و ابزارهای مربوطه یکی از چالش‌های پیش روی کسب و کارهای کوچک در دنیای بزرگ رقابتی آن‌هاست؛ به همین دلیلدیجیتال مارکتینگ برای کسب و کار های کوچکدر صورتی که چشم اندازی مناسب داشته باشند، استراتژی‌های درست را بکارگیرند و برنامه‌ریزی دقیق و فضای دیجیتالی مناسبی را برای تمرکز فعالیت‌های بازاریابی‌شان انتخاب کنند، بهترین نتایج ممکن را برای کسب و کارشان رقم خواهد زد. بنابراین دیجیتال مارکتینگ به تمام تلاشهای بازاریابی در دنیای وب و اینترنت اشاره دارد؛ که شامل مجموعه‌ای از ابزارها و فعالیت‌هایی است که برای دیده شدن محصولات و خدمات در کانالهای دیجیتالی مانند موتورهای جستجو و وب سایت‌ها، تلفن‌های هوشمند و فضاهای مجازی، شبکه‌های اجتماعی و همه ابزارهای دیجیتالی برای ارتباط با مشتریان فعلی و بالقوه است، استفاده می‌شود.

اهمیت بکارگیری دیجیتال مارکتینگ

بازاریابی همیشه برای برقراری ارتباط با مخاطبان و تشخیص نیاز آن‌ها بکار رفته است اما امروزه روش‌های سنتی به تنهایی جوابگوی تغییراتی که در دنیای کسب و کارها اتفاق افتاده نیست و برای همراه شدن با تغییرات و تکنولوژی باید بازاریابی آنلاین و دیجیتالی را نیزباید بکار گرفت. از آنجایی که تعداد مشتریان و مخاطبان بالقوه در فضای اینترنتی و آنلاین بسیار گسترده‌تر از تعداد مشتریان محلی است، صاحبان کسب و کارها از این طریق می‌توانند افراد بیشتری را به برند خود جذب کنند و با استفاده ازدیجیتال مارکتینگ برای کسب و کار های کوچک، با هزینه‌ای کمتر جامعه وسیع‌تری از مشتریان و مخاطبان را بدست آورند و از طریق یک وب سایت، اپلیکیشن و یا شبکه‌های اجتماعی می‌توانند فروش خود را افزایش دهند، در نتیجه به سود بیشتری دست یابند.

Airbnb در حوزه اجاره مکان های اقامتیدر جهان، یک مثال عالی برای بکارگیری دیجیتال مارکتینگ است. زمانی که بنیانگذاران آن سایت خود را راه اندازی کردند توانایی پرداخت اجاره بهای خود را نداشتند، اما اکنون در سال 2022 در رتبه 130 شرکت با ارزش جهان با ارزش یازار 111.26 میلیارد دلار قرار گرفته است. استراتژی بازاریابی آنها با هدف جذب مسافران و میزبانان برای مکان های اقامتی در نقاط مختلف جهان پایه گذاری شده است. بازاریابی دیجیتال آن عمدتاً به تصاویر و ویدیوهای تولید شده توسط کاربران در فیس بوک، اینستاگرام و توییتر (با برجسته کردن شهرها و املاک در آنها)، ویدیوها و پست‌های مربوط به مالکان، و راهنمای شهر محبوب متکی است.

5 مورد از مزایای کلیدی بازاریابی دیجیتال عبارتند از:

• صاحبان مشاغل از طریق وب و فضای مجازی مدام با مشتری و مخاطبان خود در ارتباط هستند و این وفاداری در مخاطبان‌زا نسبت به کسب وکار آن‌ها افزایش می‌دهد.
• کسب و کارها از طریق تعامل با مشتریان براحتی نیازهای آن‌ها را تشخیص می‌دهند و شناخت بهتری از آن‌ها بدست می‌اورند.
• امروزه افراد بسیاری وقت خود را با یکی از دستگاه‌های دیجیتالی مانند کامپیوتر و تلفن‌های هوشمند می‌گذرانند و به اینترنت دسترسی دارند، و فعالیت کسب و کارها در این فضا به صاحبان آن‌ها کمک می‌کند تا به افراد در هر نقطه از جهان دسترسی داشته باشند و مرزهای جغرافیایی از میان برداشته شود.
• هزینه‌ی تبلیغات تلوزیونی و بیلبورد و… برای کسب و کارهای کوچک بسیار زیاد است، اما آن‌ها با استفاده از ابزارهای دیجیتالی با کمترین هزینه در دید مخاطب خود قرار می‌گیرند.
• با استفاده از ابزارهای دیجیتال مارکتینگ، براحتی می‌توان رقبا و فعالیت آن‌ها را آنالیز و بررسی کرد.

دیجیتال مارکتینگ برای کسب و کار های کوچکو آگاهی از برند در دنیای کنونی بسیار حیاتی است که قبل از هرچیزی باید با ابزارهای آن و چگونگی بکارگیری‌شان آشنا شد.

ابزارهای دیجیتال مارکتینگ:

• بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO)

سئو یا بهینه‌سازی موتورهای جستجو به زبان ساده فرایند انجام مراحلی است که به وب سایت کسب و کار کمک می‌کند تا در رتبه بالای موتورهای جستجو قرار گیرد. زمانی که محصولات یا خدمات مرتبط با کسب و کارها توسط کاربران اینترنت در موتورهای جستجو مانند گوگل، بینگ و… جستجو می‌شود سئو برای دیده شدن وب سایت به صاحبان مشاغل کمک می‌کند. هرچه صفحات در نتایج جستجو بهتر دیده شوند، احتمال بیشتری برای جلب توجه و جذب مشتریان بالقوه و فعلی به سمت کسب و کار خود خواهند داشت.

• بازاریابی موتورهای جستجو (SEM)

SEM یا بازاریابی موتورهای جستجو یکی از موثرترین راه‌ها برای رشد کسب و کارها در یک بازار رقابتی است. در واقع نوعی بازاریابی اینترنتی از طریق تبلیغات پولی است، که بمنظور ارتقا وب سایت کسب و کار و بیشتر دیده شدن آن در صفحاتی که توسط موتورهای جستجو نمایش داده می‌شود، انجام می‌شود. این نوع بازاریابی یک روش موثر برای کسب و کارمان در دنیای اینترنت است به گونه‌ای که مخاطبان آنچه را که نیاز دارند جستجو می‌کنند و تبلیغ کنندگان کلمات و محتوای مرتبط با آن‌ها را هدف نتیجه این جستجو قرار می‌دهند و از این طریق وارد وب سایت موردنظر می‌شوند. PCC یا پرداخت به ازای هر کلیک از جمله متداول‌ترین انواع تبلیغات پولی در فضای دیجیتال است.

• بازاریابی به ازای هرکلیک (PPC)

PCC همان تبلیغات کلیکی است که تبلیغ کنندگان به ازای پرداخت هزینه برای هر کلیلکی که بر روی تبلیغ‌شان در رسانه‌های ناشردر موتورهای جستجو انجام می‌شود و از طریق آن بازدید از محصولات یا خدمات‌شان در وب سایت افزایش می‌یابد، اشاره دارد. بزرگترین مزیت تبلیغات کلیکی، این است که صاحبان وب سایت دقیقا مشخص می‌کنند تبلیغ‌شان برای چه کسانی در چه زمانی نمایش داده شود.

• بازاریابی شبکه‌های اجتماعی (SMM)

بر پایه گزارش جهانی فضای دیجیتال در سال ۲۰۲۲، بیش از دو سوم (۶۷.۱ درصد) از جمعیت جهان (۷.۹۱ میلیارد نفر) در حال حاضر از تلفن همراه استفاده می‌کنند. شبکه‌های اجتماعی درحال حاضر جز اصلی و جدایی ناپذیر حوزه دیجیتال مارکتینگ و کسب و کارها می‌باشد. شبکه‌هایی مانند اینستاگرام و توییتر فضایی بسیار قدرتمند برای هزاران بار دیده شدن محتوا هستند. اصطلاح بازاریابی رسانه‌های اجتماعی (SMM) به استفاده از این فضاها و شبکه‌های اجتماعی برای بازاریابی محصولات و خدمات کسب و کارها اشاره دارد. SMM راهی را برای کسب و کارها فراهم می‌کند تا با مشتریان فعلی درگیر شوند و به مشتریان جدید دست یابند و در عین با آن‌ها در تعامل باشند. افزایش فروش و دیده شدن برند تاثیر شگفت‌انگیز بازاریابی دراین فضا می‌باشد.

• بازاریابی محتوا (Content Marketing)

امروزه کسب و کارها وارد دنیای رقابتی شده‌اند و رفتار و نیاز مصرف‌کننده همواره درحال تغییر است و افراد باید قواعد بازاریابی‌شان را متناسب این تغییرات به روز کنند. راه حل استفاده از بازاریابی محتوا می‌باشد که یکی از اساسی‌ترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ است.

سایت MARKETO بازاریابی محتوا را اینگونه تعریف می‌کند: فرایند ایجاد یک محتوای باارزش و مرتبط با نیاز مشتری و بدست آوردن توجه و درگیر کردن مخاطب را بازاریابی محتوامیگویند. هر محتوایی که صاحبان کسب و کار ایجاد می‌کنند و آن را انتشار می‌دهند، داستان کسب و کارشان را برای مخاطب بیان می‌کند. محتوا می‌تواند متنی باشد که برای توضیح محصول نوشته شده است، یا یکی از پست‌های حرفه‌ای و کاردرست وبلاگ (عکس، ویدئو، مقاله و…) باشد که سوالات بی‌شمار مخاطبان را پاسخ می‌دهد. نکته مثبتی که بازاریابی محتوا برای صاحبان کسب و کارها دارد، این است که محتوا ی‌خود را در رسانه‌ها با مالکیت خود انتشار می‌دهند و کانال‌های فروش مشخصی دارند و همچنین براحتی بازخورد مشتریان را میسنجند.

• ایمیل مارکتینگ (Email Marketing)

یکی از ابزارهای موثر در دیجیتال مارکتینگ ایمیل مارکتینگ است. نکته ای که باید به آن اشاره کرد تفاوت ایمیل مارکتینگ با تبلیغات ایمیلی می باشد. در تبلیغات ایمیلی صرفا یک ایمیل برای معرفی برند برای مخاطبان ارسال می گردد؛ این عمل، یک و نهایتا دوبار برای هر آدرس ایمیل ارسال می شود. اما در مبحث ایمیل مارکتینگ که یکی از روش و ابزارهای مفید و قابل توجه در دیجیتال مارکتینگ به شمار می رود، بر ایجاد ارتباطی بلند مدت با مخاطب تمرکز می شود. بازاریابی از طریق این روش ،نیز بعد از فروش محصول نیز ادامه خواهد داشت. به این صورت که خدمات پس از فروش یا قدردانی صاحبان کسب و کار از خرید مشتریان از طریق ایمیل برای آنها فرستاده می شود. ایمیل مارکتینگ بر بازگشت مخاطبان و مشتریان به کسب و کارها و خرید مجددشان، تاثیر زیادی دارد.