همانطور که خواندید، در مقاله قبل در خصوص“ویژگی های یک فروشنده موفق”صحبت کردیم. البته ما تمامی نکات را به صورت سربسته توضیح دادیم و خیلی مفصل به صحبت در خصوص آن نپرداختیم. به همین دلیل در این مقاله قصد داریم تمامی نکات را به صورت جداگانه و مفصل تر مورد تحلیل و بررسی قرار دهیم.

مهارت فروش چیزی است که امروزه تقریبا تمامی افراد به آن احتیاج پیدا کرده اند و می خواهند آن را آموزش ببینند. به همین علت است که مرکز آموزشی و کارآفرینیخوارزمیدر تلاش است با برگزاریدوره MBA اصفهانتمامی این نکات را به صورت عملیاتی توضیح دهد.

در صورتی که در استان های دیگر ساکن هستید و می خواهید در این دوره ها شرکت کنید، اصلا نگران نباشید. چرا که مرکزخوارزمیبا به کار گیری بهترین امکانات و استادان در این حوزه توانسته است دوره های آنلاین خود را به صورت بسیار حرفه ای برگزار نماید.

مرکز آموزشی و کارآفرینیخوارزمیمجری رسمی برگزاریدوره MBA اصفهانبه صورت حضوری و آنلاین می باشد.همچنین گواهینامه بین المللی مورد تایید سازمان آموزش فنی و حرفه ای کشور قابل ترجمه با مهر دادگستری و وزارت امور خارجه به دانش پذیران عزیز ارائه می گردد.

مهارت فروش و فروشندگی

در ادامه قصد داریم سه دیدگاه در خصوص مهارت فروش و فروشندگی را برای شما عزیزان بیان کنیم.

1. دیدگاه اولی که در خصوص فروش و فروشندگی وجود دارد این است که در هر شرایطی و با هر قیمتی فروشنده باید بتواند بفروشد. در این دیدگاه اصلا مهم نیست که فرد خریدار به کالا یا خدمات ما نیاز دارد یا خیر. فروشنده فقط باید سعی کند فروش خود را به هر قیمتی که شده انجام دهد. در این بین از زبان خیلی از فروشنده ها می شنویم که می گویند محصولی را به کسانی فروخته است که اصلا به درد آن ها نمی خورد.
2. این دیدگاه نیز تقریبا شبیه به دیدگاه اولی است. یعنی فروشنده سعی می کند به هر قیمتی که شده است محصول یا خدمات خود را به زور به مشتری نسبت دهد تا بتواند چیزی به او بفروشد. این مسئله دقیقا مانند شخصی است که می خواهد به یک اسکیمو، یخچال بفروشد. در این بین سعی می کند او را متقاعد کند که یخچال به درد او می خورد و اگر بخرد سود کرده است.
3. سومین و آخرین دیدگاهی که می خواهیم در خصوص آن صحبت کنیم، کسانی هستند که معتقدند انسان های نیازمندی هستند که ما می توانیم کالا یا خدمات خود را به آن ها بفروشیم. اینگونه است که سعی می کنند به دنبال مشتری های واقعی خود بگردند و به آن ها بفروشند.

ما نیز همیشه به شما دیدگاه سوم را پیشنهاد می کنیم. چرا که باید سعی کنید مشتری های خود را ایجاد کرده و سپس با ارائه خدمات با کیفیت، آن ها را برای خود نگه دارید و به مشتری های وفادار تبدیلشان کنید.

تمامی این مراحل مهم و حیاتی هستند. شما باید به صورت خیلی حرفه ای بتوانید مشتری یابی کنید، سپس آن ها را راضی نگه دارید و بعدا آن ها را به مشتریان وفادار تبدیل کنید.

در هر حال، در هر کدام از این مراحل اگر دچار ضعف هستید سعی کنید آن را رفع کنید تا به یک فروشنده موفق مبدل شوید.

در صورتی که مشتریان وفادار خود را دارید، باز هم باید سعی کنید مشتریان جدیدی پیدا کنید که تا به حال از سازمان شما چیزیی نخریده باشند. با انجام این کار همیشه افرادی را به صورت مشتریان بالقوه دارید که می توانید روی آن ها حساب کنید. چرا که به مرور مشتریان قدیمی ما از بین می روند و ما باید بتوانیم مشتریان جدید را جایگزین کنیم و باعث رشد روند سازمانی خود شویم.

تفاوت مشتری راضی و وفادار

در برخی از مواقع ما معنا و مفهوم این دو نوع مشتری را با یکدیگر اشتباه می گیریم. اما باید بدانیم که مشتری راضی صرفا مشتری وفادار ما نیست. برای مثال ممکن است او یک بار از ما محصول یا خدمتی دریافت کرده باشد که به او حس رضایت داده است. اما دیگر از ما خرید نکرده است.

ﺟﻬﺖ درﯾﺎﻓﺖ ﻣﺸﺎوره ﺗﺨﺼﺼﯽراﯾﮕﺎنﺑﻤﻨﻈﻮر ﺷﺮﮐﺖ دردوره MBA اصفهانﻫﻤﯿﻦ اﻻن با ماتماسبگیریدیا جهت تماس کارشناسان مربوطه با شما فرم زیر را تکمیل نمایید.

اوووپس! نمی توانیم فرم شما را بیابیم.

تمامی این نکات به صورت بسیار عمقی تر و مهارتی دردوره MBA اصفهانبرای شما عزیزان توضیح داده خواهد شد.

برای شرکت در این دوره بر روی آیکون واتس اپ (پایین وبسایت سمت چپ) کلیک کنید و با مشاوران ما صحبت کنید.