الزامات نوآوری در روابط عمومی ضرورت استفاده هوشمندانه از شبکه های اجتماعی

به گزارشسراج24؛ محمدرضا رسولی، عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد، در رویداد ملی روز روابط عمومی که درمحل دانشگاه آزاد واحد تهران مرکز برگزار شد، به ضرورت تئوریزه کردن فعالیت‌های روابط عمومی در ایران، چالش‌های موجود در این حوزه، و استفاده بهینه از فناوری‌های نوین مانند هوش مصنوعی و شبکه‌های اجتماعی اشاره کرد و گفت:  پیشرفت‌های روابط عمومی در ایران در سال‌های اخیر و همچنین برنامه‌های آتی دانشگاه آزاد درخصوص ایجاد دانشکده مستقل مدیریت روابط عمومی، اقدامی شایسته، تاثیرگذار و آینده نگرانه در جهت توسعه فرهنگ روابط عمومی و ارتباطات در مراکز دانشگاهی است.

وی با اشاره به اهمیت تئوری‌سازی در حوزه روابط عمومی، اظهار داشت: هرعمل نیازمند یک تئوری است، تنها عمل‌گرایی نمی‌تواند کار درست را انجام دهد و ما به تئوری‌های جدید در حوزه روابط عمومی ایران نیازمندیم. همانگونه که قبلا نیز درجمع مدیران وزارت ارتباطات نیز این نکته را یادآور شدیم.

این استاد دانشگاه با اشاره به تأثیر عمیق شبکه‌های اجتماعی بر عملکرد روابط عمومی ها، تصریح کرد: شبکه‌های اجتماعی تیغ دو لبه هستند؛ مهم این است که چگونه باید از آن‌ها استفاده کرد لذا روابط عمومی‌ها باید مهارت‌های استفاده بهینه از این ابزارها را در دستور کار خود قرار دهند.

رسولی با اشاره به تاریخچه فعالیت‌های روابط عمومی در ایران، گفت: در سال ۸۴، نظر سنجی‌ - یی انجام دادیم که در آن از جامعه روابط عمومی خواسته شد تا روز ملی روابط عمومی ایران را تعیین کنند. این نظر سنجی به روز جهانی ارتباطات پیوست و در نهایت، ۲۷ اردیبهشت ماه به عنوان روز ملی روابط عمومی ایران شناخته شد که هیچ‌گونه تضادی با روز جهانی ارتباطات ندارد.

وی همچنین به پیشرفت‌های چشمگیر روابط عمومی در ایران در سال‌های اخیر اشاره کرد و افزود: یک زمانی منابع و کتاب‌های روابط عمومی در ایران انگشت‌شمار بودند، اما اکنون صدها عنوان منابع تخصصی دراین زمینه در دسترس داریم.

عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد، با ارزیابی مثبت از روند شکل‌گیری انجمن‌ها و شرکت‌های خدماتی در حوزه روابط عمومی یادآور شد: این انجمن‌ها و شرکت‌ها کمک‌های فراوانی به پیشرفت این حوزه کرده‌اند و به خصوص در زمینه‌های ساختاری، آموزشی و پژوهشی شاهد پیشرفت‌های چشمگیری بوده‌ایم. اما با وجود پیشرفت‌ها، همچنان مسائل و مشکلاتی وجود دارند که باید برای حل آن‌ها اندیشید و تلاش کرد.

محمدرضا رسولی در بخش دیگری از سخنان خود، به فعالیت‌های دانشگاه آزاد در زمینه آموزش روابط عمومی اشاره کرد و گفت: دانشگاه آزاد در حال تلاش است تا دانشکده‌ای مستقل در زمینه مدیریت روابط عمومی ایجاد کند. این دانشکده تنها به آموزش محدود نخواهد بود بلکه به دنبال تقویت عرصه‌های پژوهشی و شناسایی فرصت‌های شغلی در این حوزه است تا این زمان، برخی اقدامات در این زمینه انجام شده و قطعا توضیحات بیشتری در این خصوص ارائه خواهد شد.

وی با تاکید بر ضرورت توجه به رویکردهای روابط عمومی‌ها در سطح جهانی، افزود: در جهان امروز، روابط عمومی به‌طور فزاینده‌ای بر مطالعه مخاطب از طریق داده‌ها تمرکز دارد و ما نباید از این روند عقب بمانیم. در ایران دو دسته روابط عمومی داریم. یکی روابط عمومی‌هایی که توسعه چشمگیری داشته‌اند و کارشناس‌های بسیار خوبی در این زمینه دارند، و دیگری روابط عمومی‌های ضعیف که شکاف بزرگی میان این دو گروه وجود دارد که ناشی از مسائل ساختاری است.

این استاد دانشگاه، با تاکید بر لزوم استفاده از هوش مصنوعی و چت‌بات‌ها در حوزه روابط عمومی، گفت: هوش مصنوعی و چت‌بات‌ها می‌توانند در فرآیند تصمیم‌سازی نقش مؤثری ایفا کنند، اما باید توجه داشته باشیم که این فناوری‌ها نباید جای انسان‌های خلاق را بگیرند.

این عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد، ضرورت اهتمام به اخلاق حرفه ای را مورد تاکید قرار داده و اظهارداشت: توجه به اخلاق حرفه‌ای و مبارزه با اخبار جعلی و تقویت سواد رسانه‌ای از جمله مسائل مهمی است که روابط عمومی‌ها باید به آن اهتمامی خاص و ویژه داشته باشند.

این استاد حوزه ارتباطات و روابط عمومی درپایان به نقش حیاتی روابط عمومی‌ها در مسائل جهانی مانند محیط زیست، تغییرات اقلیمی و عدالت اجتماعی اشاره کرده و ابراز امیدواری کرد که ایران نیز بتواند در این حوزه‌ها فعال‌تر باشد.