۱ هفته پیش
آیا مشتریان از امداد جاده ای نوروزی مدیران خودرو رضایت داشتند خودرو
برگزاری کمپینهای امداد جادهای در ایام نوروز که میزان تردد و مسافرتهای جادهای به شکل قابل توجهی افزایش مییابد، یک چالش بزرگ برای شرکتهای خودروسازی ایرانی محسوب میشود.
در این میان شرکتهایی که تعداد مشتریان بیشتری داشته باشند، برای کسب رضایت مشتریان خود با چالش بزرگتری مواجه خواهند بود.
طبیعتامدیران خودروبه عنوان شرکتی که هر ساله بالاترین آمار تولید و فروش خودرو در میان شرکتهای مونتاژِی ایران را ثبت میکند و باشگاه مشتریانی با وسعت بیش از 600 هزار نفر دارد، یکی از گستردهترین کمپینهای امداد جادهای را در نوروز 1403 برگزار کرد.
اما خروجی این کمپین به چه شکل بود و تا چه میزان توانست رضایت مشتریان را جلب کند؟
این کمپین نوروزی از 25 اسفندماه 1402 آغاز و تا 13 فروردین 1403 به مدت 18 روز ادامه داشت و بیش از 3 هزار و 200 درخواست امداد جادهای ثبت شد.
کاهش زمان حضور امدادگران در صحنه
با تلاش صورت گرفته در شرکت خدمات پس از فروش مدیران خودرو، میانگین زمان ثبت درخواست تا حضور امدادگران در محل مشتریان نسبت به سال گذشته 22.5 درصد کاهش پیدا کرد.
میانگین زمان حضور امدادگر در صحنه پس از تماس مشتریان با شماره 49082-021 حدود 30 دقیقه بود.
رضایت 96 درصدی مشتریان از نحوه پاسخ گویی
در طی 18 روز برگزاری این کمپین بیش از 20 هزار تماس به مرکز امداد مدیران خودرو ثبت شد که 12 درصد نسبت به سال گذشته افزایش داشت و 96 درصد مشتریانی که با مرکز تماس مدیران خودرو ارتباط گرفتند از نحوه پاسخگویی رضایت داشتند.
لازم به ذکر است برای سرویسدهی بهتر به مشتریان در ایام نوروز، 181 نمایندگی خدمات پس از فروش مدیران خودرو در سراسر کشور فعالیت داشتند. همچنین بیش از 115 جایگاه خودروی امداد مدیران خودرو در جادههای سراسر کشور مسقر بودند.
بیش از 1500 نفر در مراکز خدمات پس از فروش مدیران خودرو در ایام نوروزی در حال خدمترسانی به مشتریان بودند. همچنین در مجموع بیش از 18 هزار و 300 خودرو در مراکز خدمات پس از فروش مدیران خودرو خدمات دریافت کردند.
مدیران خودرو نشان داده با استفاده از نیروهای متخصص در مراکز متعدد در سراسر کشور به دنبال سرویسدهی و خدمترسانی هر چه بهتر به مشتریان است. با توجه به این که مدیران خودرو آمار بیشترین تعداد تولید و فروش خودروهای مونتاژی در کشور را دارد، بدیهی است که بیشترین میزان مراجعه کننده را در مقایسه با مدلهای رقیب داشته باشد.
با این وجود موفقیت ارائه خدمات SOS در کمپین نوروزی مدیران خودرو نمونهای از تبیین خط مشی این شرکت مبنی بر خدمات پس از فروش و امداد جادهای در بالاترین سطح ممکن است.
مطالب مرتبط
- سه شنبه، 4 اردیبهشت 1403طرح پیش فروش و فروش فوق العاده دنا پلاس اتوماتیک
گروه صنعتی ایران خودرو شرایط فروش فوق العاده و پیش فروش دنا پلاس توربو اتوماتیک را ویژه متقاضیان سامانه یکپارچه با اولویت بهار 1403 اعلام کرد. لذا متقاضیان فوق میتوانند...
- سه شنبه، 4 اردیبهشت 1403طرح فروش فوق العاده پراید وانت 151 با قیمت قطعی
با اعلام گروه خودروسازی سایپا، طرح فروش پراید وات (سایپا 151) از روز چهارشنبه مورخ 5 اردیبهشت ماه 1403 آغاز خواهد شد. در این طرح، پراید وانت با قیمت قطعی...
- دوشنبه، 3 اردیبهشت 1403طرح فروش فوق العاده وانت آریسان 2 با قیمت مصوب
با اعلام گروه صنعتی ایران خودرو، طرح فروش فوق العاده وانت آریسان 2 از فردا (سه شنبه 4 اردیبهشت ماه) آغاز می شود. در این طرح، وانت آریسان 2 با...
- دوشنبه، 3 اردیبهشت 1403طرح پیش فروش سایپا ویژه متقاضیان سامانه یکپارچه
گروه خودروسازی سایپا شرایط پیش فروش محصولات خود را ویژه متقضیان سامانه یکپارچه اعلام کرد. پیرو اعلام نتايج در سامانه يكپارچه تخصیص خودرو به اطلاع نمايندگی ها و متقاضیان حائز...
- یکشنبه، 2 اردیبهشت 1403آخرین فرصت ثبت نام اقساطی پیکاپ کی ام سی T8
فروش اقساطی برخی محصولات کرمان موتور از هفته پیش آغاز شده بود. پیکاپ کی ام سی T8 یکی از محصولات محبوب بازار است که در این طرح به صورت اقساطی...
- یکشنبه، 2 اردیبهشت 1403لیست قیمت محصولات مدیران خودرو ویژه اردیبهشت ماه 1403
شرکت مدیران خودرو لیست قیمت محصولات دو برند اصلی خود، MVM و فونیکس را ویژه اردیبهشت ماه 1402 منتشر کرد. شایان ذکر است که با توجه به تحولات ارزی اخیر،...
#اخبار_خودرو منبع: اخبار خودرو
بیشتر...
تبلیغات
تبلیغات
مطالب مرتبط
دادستان کل دادگستری بینالمللی نیز هشدار داد که «چنین تهدیدهایی، حتی در صورت عملی نشدن، میتواند یک حمله به اجرای عدالت تلقی شود که رسیدگی به آن به او در دادگاه کیفری بینالمللی سپرده میشود.
2 ساعت پیش
فرماندار دزفول با اشاره به بارندگی شدید ۲ روز اخیر گفت: با توجه به هشدارهای صادر شده، تخلیه بوستانهای ساحلی به منظور افزایش دبی رودخانه در حال انجام است و از مردم درخواست داریم با حفظ آرامش به هشدارها توجه و همکاری لازم را به عمل آورند.
1 ساعت پیش
وزیر دفاع انگلیس در واکنش به تحریم خود از سوی ایران، ادعاهای بیاساس و نخنما درباره نقش ایران در منطقه غرب آسیا را تکرار کرد.
2 ساعت پیش
شهر مالمو سوئد بار دیگر شاهد اهانت به قرآن کریم با حفاظت پلیس این کشور و همچنین صحنهگردانی صهیونیستها بود.
1 ساعت پیش
مدیر عامل سازمان آب و برق خوزستان گفت: با هدف کنترل سیلاب، خروجی سد دز افزایش می یابد.
2 ساعت پیش
معاون دبیرکل حزبالله لبنان با بیان اینکه مقاومت در جنگ غزه پیروز است، خاطرنشان کرد آنچه که مقاومت لبنان از قدرت و تسلیحات خود به نمایش گذاشت، تنها بخش کوچکی از قابلیتهای آن است.
2 ساعت پیش
جنبش مقاومت اسلامی فلسطین(حماس) بار دیگر بر پایبندی مقاومت به سه خواسته اصلی در هر توافق آتشبس تاکید کرد هرگز از این خواستههای اساسی کوتاه نخواهد آمد.
2 ساعت پیش
مدیرکل کسبوکار سازمانی همراه اول «عدم وجود نهاد مستقل و متشکل از همه بازیگران در حوزههای تصمیمگیری و اجرا» را حلقه مفقوده در مقوله هوشمندسازی انرژی است.
1 ساعت پیش
جنبش مقاومت اسلامی فلسطین(حماس) بار دیگر بر پایبندی مقاومت به سه خواسته اصلی در هر توافق آتشبس تاکید کرد هرگز از این خواستههای اساسی کوتاه نخواهد آمد.
1 ساعت پیش
بیشتر...