2 سال پیش
دو روش سازمان حج زیارت برای شکایت زائران عتبات رضوی
وی از اعزام گروهی از سازمان حج و زیارت به منظور بررسی عملکرد دفاتر زیارتی در شیوه نوین اعزامها به عراق خبر داد و افزود: ما برای بررسی عملکرد خودمان که مسؤولیت هدفگذاری، برنامهریزی، کنترل، نظارت و سیاستگذاری را بر عهده داریم، گروهی را به عراق اعزام کردیم تا وضعیت کاروانهای زیارتی را بررسی کرده و نواقص را گزارش دهند. همچنین این گروه، نحوه عملکرد دفاتر و شرکتهای مرکزی یا حتی عراقیِ خدمات دهنده از پشتیبانی گرفته تا بیمه خدمات درمانی و سایر امور را نیز مورد نقد و بررسی قرار داده است.
رئیس سازمان حج و زیارت با بیان اینکه از ابتدای اجرای شیوه نوین اعزام زائران به عتبات، بازه زمانی سه تا ۶ ماهه به منظور ارزیابی نحوه اعزامها در نظر گرفتیم، گفت: اجاره هتلها و قراردادها را به دفاتر زیارتی واگذار کردیم. همچنین دفاتری که توانایی این امر را نداشتند، از طریق شرکت مرکزی استان خود اقدام کردند. البته شرکت مرکزی به نیابت از دفاتر زیارتی قرارداد بسته و خدماتی پیشبینی کرد.
کاروانهایی که خدمات اعلام شده را ارائه ندهند، مابهالتفاوتهزینه خدمات را باید به زائران بازگردانند
رییس سازمان حج و زیارت با اشاره به اینکه در صورت ارائه نشدن خدمات اعلام شده از سوی کاروان، دفتر زیارتی باید ما بهالتفاوت هزینه را به زائر بازگرداند، تصریح کرد: اگر شرکتهای عراقی در ارائه خدمات به دفاتر زیارتی یا کاروانها کوتاهی کنند، امکان کسر از هزینه پرداختی وجود دارد و مسؤولان کاروان یا زائران میتوانند با امتیاز منفی به آنها، چنین شرکتهایی را از چرخه قراردادها حذف کنند. علاوه بر این، شرکت متخلف موظف است که ما به التفاوت هزینه را بابت کسر خدمات به زائر برگرداند.
رشیدیان با بیان اینکه در شیوه اعزام به صورت گذشته مشخص نبود که کدام کاروان و گروه از امکانات شرکت بهرهمند نشدهاند، گفت: در این شیوه چون قراردادها بر اساس استان و کاروان انعقاد میشود، پرداخت جریمه و مابه التفاوت هزینه در صورت کسر خدمات قابل احصاء است. همچنین سازمان حج و زیارت بنا دارد در حوزه متولیگری، نظارت، هدایت و کنترل فعالیت خود را جدیتر پیگیری کند.
رئیس سازمان حج و زیارت با اشاره به اینکه برای دفاتر زیارتی سقفی برای اعزام زائران ندارند، افزود: با وجود اینکه سقفی برای اعزام توسط هر دفتر زیارتی وجود ندارد، اما دفاتری میتوانند زائر بیشتری جذب کنند که خدمات بهتری ارائه دهد. علاوه بر این، دفاتر زیارتی یا حتی شرکت مرکزی استان وقتی قراردادی را میبندد، موظف است خدمات متناسب با قراردادی را اطلاعرسانی و ارائه دهد. همچنین اگر خدمات متناسب با وعدههای آنها به زائران محقق نشود، باید به زائران خسارت دهند.
رشیدیان با بیان اینکه هزینه سفر به عتبات بر اساس خدمات ارائه شده اعلام شده است، تصریح کرد: دفاتر زیارتی نباید به زائران هزینههای اضافه تحمیل کنند. چرا که اگر هزینه تمام شده زیارت بالا رود، از عرصه رقابت حذف شده و زائران ترجیح میدهند با دفاتر دیگری به عتبات مشرف شوند. افرادی در این عرصه موفق میشوند که خدمات بهتر با قیمت مناسبتری ارائه دهند.
وعدههای غذایی متناسب با ذائقه زائران پیشبینی میشود
رییس سازمان حج و زیارت درباره وعدههای غذایی زائران نیز گفت: در شیوه جدید اعزام زائران به عتبات، هر کاروانی متناسب با ذائقه زائران وعدههای غذایی را تعیین و اعلام میکند. بنابراین، ممکن است در یک هتل سه کاروان از استانهای مختلف یا حتی از یک استان حضور و وعدههای غذایی متفاوتی هم داشته باشند. مثل زمانی که ما به سفر زیارتی مشهد میرویم و ممکن است مثلا میز دیگری غذای متفاوتی سفارش داده باشد. ما محدودیتی در زمینه نوع تغذیه نداریم.
رشیدیانبا بیان اینکه ما به وعدههای غذایی زائران نیز نظارت میکنیم، خاطرنشان کرد: تیم ارزیابی ما از نحوه طبخ و توزیع وعدههای غذایی زائران عتبات در عراق بازدید کردهاند که به برخی از کاروانها تذکر داده که از وعدههای غذایی یا مواد اولیه را برخی شرکتها به دلیل رعایت نکردن مسائل بهداشتی و نامناسب بودن وضعیت آن تهیه نکنند.
وی با اشاره به اینکه ما مسوولیت نظارتی بر عملکرد دفاتر زیارتی در هر زمینهای را داریم، گفت: با این وجود، وظیفه اصلی بر عهده دفاتری است که با آنها قرارداد بستهاند. چرا که باید کیفیت مواد اولیه و نوع طبخ و ارائه وعدههای غذایی زائران بر اساس استانداردها و با رعایت مسائل بهداشتی صورت گیرد. اگر تیم بازرسی متوجه تخلفی از سوی دفاتر یا شرکتها شود، آنها را جریمه خواهد کرد.
#اخبار_روز منبع: خبرگزاری رضوی
بیشتر...
تبلیغات
تبلیغات
مطالب مرتبط
«واشنگتنپست» گزارش داد که مقامهای ایالات متحده در چندین ارگان دولتی به این روزنامه گفتند که دولت جو بایدن رئیسجمهوری آمریکا به آنها دستور داده است که درباره ساقط شدن چند ریزپرنده توسط پدافند هوایی ایران در اصفهان، به طور علنی صحبت نکنند.
یک ربع پیش
معاون ستاد نوسازی ناوگان و اسقاط خودروهای فرسوده گفت: برای اولین بار شمارهگذاری وسایل نقلیه طبق قانون ساماندهی خودرو منوط به پرداخت عوارض شده است.
یک ربع پیش
رئیس اداره شورای اجتماعی محلات شهرداری مشهد با تاکید بر اهمیت مشارکتهای مردمی در پویش مشهد مهربان گفت: از زمان افتتاحیه تا به امروز به طور تقریبی ۱۹ هزار نفر در این پویش مشارکت کردهاند و قطعا تا پایان دهه کرامت این آمار افزایش خواهد داشت.
یک ربع پیش
سنگربان پرسپولیس مدتهاست از ترکیب اصلی این تیم دور است و شرایط او برای بازگشت او به ترکیب اصلی مشخص نیست.
13 دقیقه پیش
رئیس فدراسیون فوتبال با اشاره به فراهم شدن تدابیر ورود کمک داور ویدئویی به لیگ برتر، گفت: لیگ ما تقریباً پیر است و باید به جوانگرایی آن فکر کرد. این آفتی است که وجود دارد و در تیم ملی نیز این مشکل را داشتیم که خوشبختانه جوانگرایی محسوسی انجام شد.
یک ربع پیش
سرپرست سازمان خصوصی سازی از تایید صلاحیت متقاضیان خرید سهام شرکتهای پرسپولیس و استقلال خبر داد.
یک ربع پیش
مدیرکل اتباع و امور مهاجرین خارجی استانداری البرز از دستگیری اعضای خانواده رمال تبعه خارجی غیر مجاز در مشکین دشت فردیس خبر داد.
یک ربع پیش
در اینجا شمارا برای راحتترین روش دریافت فیش حقوق راهنمایی میکنیم.
یک ربع پیش
رئیس تشکیلات خودگردان فلسطین امروز (شنبه) وتوی آمریکا علیه اعطای عضویت کامل به فلسطین در سازمان ملل متحد را موضعی «ناامیدکننده»، «شرمآور»، «غیرقابل توجیه» و «غیرمسوولانه» خواند.
13 دقیقه پیش
بیشتر...